Verzendbeleid – Pets-Explore

1. Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van je bestelling en betaling verwerken we je bestelling zo snel mogelijk. De verwerkingstijd kan verschillen per product en beschikbaarheid.

2. Levertijden

De verwachte levertijd wordt bij het product of tijdens het afrekenen vermeld. De levertijd kan verschillen afhankelijk van het product, de bestemming en de vervoerder.

De genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Als er een belangrijke vertraging ontstaat, informeren we je waar mogelijk.

3. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt. Als gratis verzending van toepassing is, vermelden we de voorwaarden op de webshop.

4. Bestelling volgen

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je deze via e-mail of een andere beschikbare verzendupdate.

5. Vertraagde of ontbrekende bestellingen

Heb je je bestelling niet binnen de aangegeven termijn ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@pets-explore.nl en vermeld je ordernummer. We helpen je de status van je bestelling te controleren.

6. Verkeerd of beschadigd geleverd product

Ontvang je een verkeerd of beschadigd product? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@pets-explore.nl, bij voorkeur met je ordernummer en foto's van de schade of het verkeerde product.

Je wettelijke consumentenrechten blijven van kracht.

7. Contact

Voor vragen over verzending kun je mailen naar support@pets-explore.nl.

Pets-Explore